Tham khảo

Quy định sử dụng 888new net bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
888new net Quy định sử dụng 888new net bạn cần biết
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại 888new net được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP qua điện thoại bảo vệ mỗi phiên đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép giao dịch.

Quản lý dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ ra bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản qua nhiều kênh khác nhau để bạn có thể chọn cách tiện nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và chính sách giao dịch.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc xin bản sao chính sách áp dụng cho tài khoản của mình.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ chuyên trách xử lý các trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thức chúng tôi xử lý thông tin giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn và đã được liên kết với tài khoản đã xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Nếu vi phạm liên quan đến giao dịch, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi thông báo khi có thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang điều khoản này với ngày cập nhật rõ ràng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng di động — bất kể thiết bị hay hệ điều hành bạn đang dùng.