Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại 888new net

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách dữ liệu và quy định sử dụng dịch vụ mà 888new net áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
888new net Quy định pháp lý áp dụng tại 888new net
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là cách chúng tôi vận hành tài khoản và xử lý từng giao dịch hằng ngày. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn truy cập trên điện thoại cũng như trên máy tính.
Xác minh tài khoản hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong thời gian quy định theo chính sách lưu giữ dữ liệu. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý đúng quy trình.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi xác nhận ngay khi tiếp nhận.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp ngay trong buổi làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân theo quy định.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề mà người dùng thực sự gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 888new net.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định hiện hành trước khi tạo tài khoản và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi luật pháp cho phép.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận ngay và xử lý trong vài ngày làm việc, bao gồm cả việc đóng tài khoản nếu bạn muốn.

Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền không chấp nhận và yêu cầu đóng tài khoản, rút số dư qua quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Nếu phát sinh sai lệch trong giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn gửi email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Bộ phận pháp lý đối chiếu hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Xác minh danh tính được yêu cầu khi rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tài liệu bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh và lưu trữ theo đúng chính sách dữ liệu hiện hành, không chuyển cho bên thứ ba.